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关于创建2018年度市区“物业服务品牌企业”的通知

发布时间: 2018-01-31 09:14:22  字体:[ ]

各区物业管理主管部门,市物管协会,市区各物业服务企业:

根据《2018年度市区物业管理工作要点》相关计划任务安排,为深入开展“物业服务品牌建设年”活动,经研究,决定在市区物业服务行业组织创建2018年度市区“物业服务品牌企业”。现将有关事项通知如下:

一、指导思想

以党的十九大精神为指引,认真贯彻《省政府办公厅关于提升社区物业服务水平促进现代物业服务业发展的指导意见》(“苏政办发[2017]117号”文件)精神和市委、市政府城市转型、“三城同创”、文明城市长效管理、对接服务上海的部署要求,坚持以人民为中心,以发展现代物业服务业为导向,以提升物业管理社会满意度为根本,突出经营发展理念、管理团队建设、人才队伍培养、服务管理模式等品牌建设重点,培育物业服务品牌企业,总结形成物业服务品牌创意内涵、典型经验、示范成果,引领全行业转变发展理念、转换发展动能,提高服务水平、提升管理品质,整体推动市区物业管理提档升级。

二、创建内容

1、品牌内涵。物业服务企业结合自身实际,提炼服务品牌创意内涵,做到有品牌名称、有品牌标识、有品牌理念,有制度设计、有企业特色、有服务创新,使服务品牌真正融经营发展理念、管理团队建设、人才队伍培养、服务管理模式等于一体。

2、典型经验。贯穿“物业服务品牌建设年”全过程,物业服务企业将品牌创意内涵应用至企业经营发展和项目服务管理实践,据应用情况总结形成物业服务品牌建设典型经验,并开展形式多样的推广宣传.

3、示范成果。物业服务企业根据品牌创意内涵应用实践情况,选培至少1处服务管理项目示范案场,在示范案场中全面展示品牌建设成果。

三、评选标准

按照市物管协会制定的《市区物业服务品牌企业评选标准》执行。

四、实施步骤

1、申报创建阶段(2018年3—4月)。市区各物业服务企业结合自身实际,对照品牌创建内容和评选标准,自主申报创建物业服务品牌企业。申报材料为《***公司创建物业服务品牌企业计划方案》,于4月底前将申报材料报送市房管局物业管理处。

2、初始创建阶段(2018年5—7月)。申报企业按照各自计划方案,分步实施、扎实推进,创建具有独特文化内涵的服务品牌。

3、调研督查阶段(2018年8月)。市房管局物管处开展品牌创建调研督查,指导督促各申报企业品牌创建工作。

4、深化创建阶段(2018年9月—10月)。各申报企业针对调研督查反馈问题,积极整改、完善提升,并于10月底前形成《***公司创建物业服务品牌企业申报评选材料》报市房管局物业管理处,材料内容须包括:服务品牌创意内涵表述、服务品牌建设典型经验总结、示范成果(服务管理项目示范案场)简介。

5、品牌评选阶段(2018年11—12月)。市房管局物业管理处牵头组织对申报企业的品牌创建情况进行考核打分,评选确定市区物业服务品牌企业,并授牌表彰。

特此通知。

南通市住房保障和房产管理局

2018年1月25日

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